Mensajería

Boletín mensajería N° 65

Febrero de 2017

Parámetros y niveles de calidad del servicio.

Certificado por un auditor interno.

Quejas más frecuentes febrero de 2017

PQR-CUN Cantidad % de participación
Incumplimiento en tiempo de entrega 14 58.3%
Incumplimiento reexpedición 0 0%
Pérdida del objeto postal 6 25%
Avería del objeto postal 0 0%
Expoliación del objeto postal 0 0%
Deficiencia en la atención al usuario 0 0%
Negación de petición, queja, recurso o de solicitud de indemnización 0 0%
Publicidad y/o ofertas sobre los servicios ofrecidos y tarifas 0 0%
Otros 4 16.7%
Total 24 100%

Tiempo de entrega - Promedio nacional

Febrero de 2017: 96.85%

Meta tiempo de entrega: 93%

Tiempo de entrega - Promedio local

Febrero de 2017: 98.81%

Meta tiempo de entrega: 97%

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