Todos no podemos ser especialistas en todo, por lo tanto necesitamos apoyo de personas que tengan conocimientos complementarios al nuestro y puedan ayudarnos a resolver problemas y cumplir objetivos comunes que beneficien la organización.

La idea del trabajo en equipo es conformar equipos multidisciplinarios para llevar a cabo determinadas labores, buscando que haya sinergia.

La sinergia es la integración de elementos que al unirse dan un valor mayor que su simple suma (2 + 2 = 5); cuando esto sucede, las cualidades de cada uno se aprovechan al máximo. De este modo, cada empleado alcanza un mejor nivel de competencia y productividad, ya que se eligen integrantes de grupo con habilidades que se complementen, al tiempo que comparten la misma responsabilidad y valores.

En un artículo publicado por la revista Énfasis Logística, Steve Macaulay coincide en afirmar que “la sincronía y la cooperación de un grupo de personas son fundamentales para alcanzar el éxito y lograr los objetivos establecidos. Estas instancias, unidas a las habilidades individuales, la dinámica de grupo, las conductas y el escenario, son algunos de los puntos a tener en cuenta a la hora de seleccionar el personal adecuado para obtener un equipo competitivo, de calidad y precisión”.

En dicho artículo hacen una excelente comparación del trabajo en equipo con la dinámica de la Fórmula 1, como ejemplo del éxito que pueden llegar a tener las organizaciones si implementan funciones que se complementen y coordinen, resaltando que si cualquier elemento del equipo deja de funcionar en armonía con los demás, puede implicar que no se logre el objetivo común.

El trabajo en equipo debe cumplir entonces con elementos como: buscar un objetivo común y perseverar para conseguirlo, comunicarse abiertamente, conocerse así mismo y a sus compañeros para identificar debilidades y fortalezas en cada uno y aprovecharlas cuando se requiera.

De hecho, el mismo autor explica cómo potenciar y fortalecer el trabajo en equipo, de tal forma que se obtengan los resultados esperados por la compañía.

En primer lugar, todos lo integrantes del equipo deben sentir la misma responsabilidad y deben participar por igual en el desarrollo de las actividades. Si esta afinidad se logra, pueden mejorar las técnicas de trabajo, optimizar sus roles, formar nuevos equipos, alcanzar sus propósitos de modo consensual y revisar su propia eficacia.

Segundo, para operar un equipo de forma exitosa, se debe hacer una evaluación de las personalidades que lo componen. La idea es que exista una personalidad predominante en el equipo, de modo que exista liderazgo para la solución de conflictos y buen ambiente laboral.

Tercero, es importante la definición de roles en el equipo, no con impacto jerárquico sino de forma complementaria, de acuerdo con conocimientos, personalidad y comportamientos característicos de cada uno de los integrantes.

En su investigación, Meredith Belbin, teórico de la Administración especializado en el trabajo en equipo, se centró en la creación de roles, que guiados por las aptitudes, personalidad y conocimientos de los integrantes permiten guiarlos de acuerdo con sus fortalezas dominantes.

Hay personal de tipo comunicativo, los que representan la autoridad, los que mantienen el espíritu, los que realizan las labores manuales, los encargados de la implementación, los que despachan y los especialistas científicos, de hecho, mientras más diversificados estén los roles en el equipo de trabajo, habrá mayor equilibrio, ya que la responsabilidad será de todos y no se recargará en uno solo.

Comprender cómo se ordena un equipo de trabajo es importante sobre todo para operadores logísticos, ya que la satisfacción del cliente y su éxito en el mercado depende en mayor parte de los resultados de este tipo de trabajo y la coordinación que se logre.

Por ello a la hora de seleccionar un equipo, se debe tener en cuenta que sus características sean acordes con los objetivos de la organización, para que puedan evolucionar en el desarrollo de sus actividades y conseguir la madurez, lo que, en últimas, les permitiría ser interdependientes y proactivos.