EMBALAJE, CLASIFICACIÓN Y CUÁL ES MÁS CONVENIENTE PARA TU NEGOCIO

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CLASIFICACIÓN DEL EMBALAJE: ¿SABES CUÁL ES EL MÁS CONVENIENTE PARA TU NEGOCIO?

Entre los factores que condicionan la selección del embalaje está el tipo de producto a embalar. Además de tomar en cuenta el tamaño, la forma, las características organolépticas y la vida útil, hay otros elementos a considerar. Por ejemplo, las reglamentaciones oficiales, el destino, las restricciones, etc. Sin olvidar el costo que influye notoriamente en la venta del producto.

Lograr satisfacer las necesidades del cliente, ofreciéndole soluciones en todos los campos, es el mayor reto de toda empresa. Para ello, contar con una aceitada cadena de suministro que incluya el embalaje en su proceso es fundamental. Entonces, ¿cómo elegir el más conveniente para tu negocio?

A pesar de que el transporte de mercancías es una actividad milenaria, el desarrollo alcanzado en este campo es sorprendente. Tanto en sus presentaciones como en sus capacidades de preservar, conservar y rastrear. De forma que podrás, entonces, seleccionar el más apropiado de un gran abanico de opciones. Sigue leyendo para descubrirlas.

Tips para elegir el embalaje más conveniente

A la hora de seleccionar el embalaje más adecuado para tu negocio, toma en cuenta los siguientes tips:

Característica físicas

Cada producto presenta unas características físicas determinadas. Por ejemplo, el estado físico del producto, el peso, la estabilidad, la fragilidad, la rigidez, el acabado de la superficie, entre otras cosas. Ellas determinan la tipología del producto y son importantes a la hora de elegir el embalaje.

Además, ciertos factores fisicoquímicos pueden afectar al producto. Por ejemplo, el efecto de la humedad, el oxígeno, la luz, las llamas, las bacterias, los hongos, la acción química, etc. Estos son factores que debes considerar al momento de tomar decisiones.

Cuidado con los costos

El costo del embalaje influenciará en el precio final del producto. Este en sí tiene un precio. Agrega las horas hombre utilizadas, las cintas plásticas, las calcomanías, el transporte, el almacenaje, el material de empaque interno, entre otras cosas. El total puede ser un precio no competitivo, lo que puede dar apertura a tu competencia. Por eso, los costos deben ser precisos.

Diseño del embalaje

  • El diseño del embalaje es significativo. ¿Cuáles factores deberás considerar en el diseño? Veamos algunos elementos básicos:
  • El diseño del empaque debe ser un fiel reflejo de tu marca o producto; la imagen corporativa de tu empresa debe reflejarse en el empaque. Utiliza lenguaje visual en las cajas para resaltar tu marca o producto.
  • Facilidad para manipular y funcionalidad. El empaque debe ser fácil de manipular. Su diseño tendrá en cuenta las diversas formas de almacenamiento, manipulación y carga. Además del uso de equipo mecánico o manipulación humana al que tenga que ser sometido.
  • Identificación. Todo empaque debe estar debidamente identificado. Existen normativas al respecto; consulta cuáles datos deben exponerse en la identificación.
  • Resistencia de la suficiente para apilar.
  • Fácil de abrir y cerrar.
  • Amigable con el medioambiente, posibilidad de desecho y reciclaje.

Tipos de embalaje

Una premisa es pensar que tu producto debe llegar al cliente en las mejores condiciones posibles. El embalaje deberá garantizar que llegue igual a como salió de tu empresa. Esto obviamente dependerá de la distancia y del tipo del producto. Veamos los tipos usados internacionalmente:

  • Primario: es aquel envoltorio que está en contacto con el producto y lo protege de forma directa. Por ejemplo, cajas, cajones, envases, bolsas plásticas, etc.
  • Secundario: destinado a crear una unidad de carga que ayude a preservar y trasladar el producto. Pueden ser cajas de almacenaje, barriles o tambores. Estos se utilizan para transportar líquidos, polvos, granos, etc.
  • Terciario: es el embalaje que soporta o incluye los dos anteriores. Agrupa y soporta los secundarios para evitar daños en el traslado.

Beneficios de elegir el embalaje apropiado para tu producto

Podemos resumir los beneficios del empaque de la siguiente manera:

  • Proporciona protección física contra daños (temperaturas, descargas electrostáticas, vibraciones, caídas y aplastamientos).
  • Evita posibles contaminaciones por polvo y humedad.
  • Defiende contra manipulaciones fraudulentas, robo, daño malintencionado.
  • Facilita al personal de distribución y almacenaje el manejo y apilamiento de los productos.
  • Facilita la llegada de su producto al cliente final.

Cuando el embalaje está en el transporte

Una de las mayores satisfacciones que un empresario puede tener es saber que sus productos llegaron en perfecto estado a sus clientes. Esto significa que el proceso que describimos funcionó.

Es decir, se escogió el embalaje apropiado al producto por sus características, se desarrolló el diseño adecuado, se eligió el tipo de embalaje correcto para la distancia que recorrerá. El camino parece arduo y cansador, pero no lo es. Si lo transitaste, tus ventas y tu empresa tiene un futuro prometedor.

Referencias Bibliográficas

Citeman. (2007). Factors influencing Packaging decisions and considerations in International Marketing. https://www.citeman.com/2565-factors-influencing-packaging-decisions-and-considerations-in-international-marketing.html

Sefa. (2008). International packing regulations. https://sefa.be/wp-content/uploads/2018/09/05-intpackingregs.pdf

Yellow fishes. (2016). The 5 golden rules of packing design. https://medium.com/@theyellowfishes/the-5-golden-rules-of-packaging-design-9e91dfa42892

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Si traducimos el término dropshipping, tendremos algo como “triangulación de envíos”. Esto inmediatamente nos lleva a pensar en tres actores que, en este caso, serían: comprador, minorista y mayorista. La gran diferencia con el comercio tradicional, es la forma como estos interactúan.

El dropshipping es la venta de productos al por menor, sin necesidad de que el minorista tenga inventarios físicos en su bodega. Pero se comunica con el mayorista quien sí tiene el producto físico para que este haga el envío al comprador.

Cómo funciona el dropshipping

El dropshipping permite que el vendedor minorista ofrezca los productos sin haberlos comprado, previo acuerdo con el mayorista. Este modelo de negocio hace parte de las ventas online. Es decir, es requisito que exista una tienda virtual para que se puedan exhibir los productos.

Para que te quede más claro, estos son sus cuatro pasos:

• Paso 1. El cliente visita tu tienda online y compra un producto.
• Paso 2. Tú como minorista recibes el pedido del cliente y compras al mayorista el producto con el descuento previamente acordado.
• Paso 3. El mayorista recibe el pedido de tu parte y lo alista para envío.
• Paso 4. El mayorista entrega directamente el producto al cliente.

Beneficios del dropshipping

Este es uno de los modelos de negocio que más beneficios trae a la hora de evaluar costo – beneficio. Aquí te contamos sus bondades:

Baja inversión

Al ser un negocio online, no tendrás que incurrir en gastos de inventarios (comprar los productos), ni en almacenamiento, bodega, transporte ni en personal de trabajo para esta labor. Ya de entrada, se ve muy bien. Recuerda que en el dropshipping, es el mismo productor (tu proveedor) quien envía el artículo al consumidor final (tu cliente).

Reducción de costos fijos

Muy de la mano con el punto anterior, el dropshipping reduce considerablemente los costos fijos. Esto, a diferencia de lo que sería en un negocio tradicional o un retail, como: nómina, arriendo, servicios, impuestos, etc.

Ganancia segura

Con el dropshipping, sólo compras el producto si ya lo has vendido. Es decir, pagas al proveedor, únicamente cuando tu cliente ya te ha comprado y pagado a través de tu tienda online.

Ubicación flexible

Una tienda online te permite vender desde cualquier parte del mundo, ya sea que desees iniciar tu negocio a nivel local, nacional o internacional. Con el dropshipping, esta característica es mucho más factible. Esto, porque puedes elegir proveedores en cualquier ubicación y los productos llegarán más fácilmente a tus clientes.

Escalabilidad

Puedes vender y hacer crecer más tu mercado, ampliar tu catálogo de productos y llegar a los lugares que siempre has deseado. Esto, sin tener que pensar en grandes procesos de logística o en un stock interminable. Todo porque con el dropshipping la selección de proveedores y de productos es inagotable.

Gestión de envíos

Será una gran tarea menos en qué pensar. No hay proceso de alistamiento de producto, control de inventarios o gastos de envío, ya que en el dropshipping es el proveedor quien se encarga de toda esa logística.

Retos del dropshipping

Como en todo negocio, en el dropshipping hay retos que debes tener en cuenta pero que, a la hora de considerar sus beneficios, son manejables y negociables con el proveedor. Por ejemplo:

  • No tienes control de las entregas, porque depende de los tiempos de envío del proveedor.
  • Tampoco tienes control de stock. Esto, porque el proveedor seguramente también cuenta con otros clientes minoristas.
  • No tienes control de los errores del proveedor, pero debes asumirlos frente al cliente y encontrar la mejor solución.
  • Y no tienes control sobre los costos de envío, porque no puedes unificar un solo precio de envío. Si consideras que un solo cliente, por ejemplo, pide varios productos y estos se encuentran con diferentes proveedores.

Por eso te recomendamos que, a la hora de elegir proveedores, encuentres a los mejores. Esto te evitará dolores de cabeza, te harán quedar como el mejor y tu negocio irá sobre ruedas.

En este aspecto, una buena distribución logística es pieza clave para que la experiencia del cliente sea satisfactoria. Consulta a tus proveedores sobre las empresas transportadoras que utiliza y su trayectoria.

Empieza tu negocio

Te hacemos unas recomendaciones rápidas y sencillas.

  1. Piensa en una idea de negocio que puedas hacer online.
  2. Elige tu nicho de mercado
  3. Evalúa el mercado, la competencia y su viabilidad.
  4. Elige bien tus proveedores de dropshipping y sus productos.
  5. Haz negociaciones de ganancias y formas de envío.
  6. Crea tu ecommerce con una buena imagen.
  7. Promociona tu tienda.
  8. Vende, autoevalúate y mejora tu oferta.

Esperamos que te hayas motivado a emprender con el dropshipping, da el primer paso y ¡atrévete!

Referencias Bibliográficas

Deyimar A. (2021). Dropshipping: Qué es y Cómo Empezar tu Negocio.
Recuperado de https://www.hostinger.co/tutoriales/iniciar-una-tienda-dropshipping

Shopify. (2021). Qué es el Dropshipping y en qué consiste. Recuperado de
https://www.shopify.com.co/blog/12377277-guia-completa-de-dropshipping

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Sin duda alguna el comercio exterior mueve al mundo. El intercambio comercial entre naciones impulsa la eficiencia, la productividad y la competitividad. Además, racionaliza el uso de las ventajas comparativas y competitivas y estimula la innovación.

Panorama actual del comercio exterior en Colombia y el mundo

La definición mayoritariamente aceptada de comercio exterior dice que es la sumatoria de todos los productos y servicios que se envían de una nación a otra (Comercio Exterior Latinoamérica, 2019).

El panorama del comercio exterior mundial pasa por un lento periodo. Los siguientes datos ayudan a entender el efecto de la pandemia en el comportamiento de las exportaciones.
Para el año 2020, Estados Unidos exportó un 6,48 % sobre su producto interno bruto y Colombia alcanzó un 11,42 %. El significado y las consecuencias de estos números son diferentes para cada país.

La caída para el primero representó un 20 %, mientras que para el segundo es tan solo un 9 %. Pudiera concluirse que a Colombia le fue mejor que a Estados Unidos. Sin embargo, Estados Unidos es el segundo país exportador del mundo, mientras Colombia ocupa el puesto 60 (Datosmacro, 2020).

El significado del comercio exterior tiene un nivel de importancia relativo en cada uno de estos países: Estados Unidos entiende los beneficios de los intercambios internacionales; Colombia empieza a transitar este camino con mayor ímpetu que en décadas pasadas.

Sin embargo, la balanza comercial, que es el resultado de restar de las exportaciones (ingresos) las importaciones (egresos), es negativa para Colombia (Banco de la República Colombia, 2021). Para mejorar este indicador, es conveniente que su política comercial se oriente a la consecución de nuevos mercados foráneos para sus productos.

El panorama pospandemia se presenta prometedor

El comercio exterior es una puerta a cientos de oportunidades. Según el Observatory of Economic Complexity (OEC), las mayores exportaciones colombianas del año 2019 fueron: petróleo con 32 %, carbón con 13,9 %, café con 5, 87 % y flores cortadas con 3,64 %. Sectores como el de confección textil, transporte, comida procesada y productos químicos, entre otros, incrementaron sus ventas a otros países. Sin embargo, estas industrias aún mantienen prácticas donde su valor agregado es pequeño.

Colombia cuenta con ventajas comparativas interesantes. Su ubicación geográfica e infraestructura portuaria permite contar con un abanico de oportunidades. Su confiable logística, no solo a nivel portuario sino de empresas prestadoras de servicios en toda la cadena de suministro, hacen el ingreso al comercio exterior más fácil.

Innovaciones destacadas en comercio exterior

Históricamente la innovación ha jugado un papel fundamental en el crecimiento del comercio exterior en el mundo. Muestra de ello es que entre 1970 y 2018 las exportaciones hayan crecido 65 veces (Federal Reserve Bank of Saint Louis, 2020). Veamos las innovaciones que transformaron el comercio exterior:

El contenedor

Ninguna innovación en la historia empresarial ha sido tan importante y, al mismo tiempo, tan infravalorada como el contenedor.

Innovaciones tecnológicas

En estos tiempos de digitalización la información es un elemento vital e imprescindible en el comercio exterior y la logística que requiere. Nombremos algunas tecnologías frecuentemente utilizadas:

  • ERP (Enterprise Resource Plannig). Planificación de uso de recursos empresariales, la cual ayuda a optimizar el uso de los recursos de la empresa (Tuneo, 2020).
  • AI (Artificial Intelligence). La inteligencia artificial apoyada en el big data permite el análisis de datos con los cuales se optimiza las rutas y la coordinación de recursos (González, 2020).
  • Tecnologías dentro de la llamada industria 4.0, como IoT (Internet de la cosas). Son dispositivos conectados a internet que ayudan a la realización automatizada de procesos.

Así, el flujo de la cadena de suministro se beneficia de la tecnología al agilizar el manejo de pedidos, transporte, administración, resguardo e inventario, almacenamiento, empaque y despacho de las mercancías de exportación.

Tratados internacionales

Los países entienden las ventajas del flujo comercial entre ellos. Por eso, los tratados comerciales, así como los temas aduanales e impositivos se revisan periódicamente para mejorarlos. Incluso al hablar de exportación e importación, los tratados buscan nivelar el comercio. De esta forma, reducen proteccionismos y permiten que sea la productividad y la eficiencia quienes manden.

Innovaciones relacionadas a la logística del comercio exterior

La digitalización de procesos en aduanas, en transporte y en documentación toman la primera fila. Así, optimizan todos los procesos involucrados, abaratan los costos al mejorar la eficiencia y generan data de todas las operaciones.

Estas son algunas de las innovaciones más destacadas en cuanto a logística:

  • Cada país instala oficinas encargadas de hacer cumplir las reglas comerciales acordadas en comercio exterior y aduanas. Una reglamentación de obligatorio cumplimiento son los sistemas de Partidas Arancelarias o las reglas Incoterms. Anteriormente la verificación de estas reglas se hacía manualmente. Atrasos, errores humanos, pérdida de mercancías, entre otros problemas han sido dejados en el pasado gracias a la digitalización.
  • Cada contenedor tiene un registro digital de su carga. Por lo tanto, cuando arriba a puerto, se hace fácil y rápida su salida de aduanas. El uso de códigos de barra acelera el proceso.
  • Sistemas de localización, seguimiento y rastreo de carga internacional son ofrecidos por diferentes proveedores. Con estos sistemas puedes saber la localización exacta del contenedor en cualquier parte del mundo en tiempo real.
  • La documentación de los procesos es digital, aunque quedan algunos rezagos de uso de papel en ciertos sitios. Sin embargo, la digitalización asegura una serie de beneficios a los exportadores, a distribuidores, mayoristas y tiendas retail. A su vez, facilita información vital a los gobiernos sobre todas las transacciones realizadas.

Casos de éxito en comercio exterior para inspirarse

Veamos algunos ejemplos inspiradores de empresas que incursionaron con éxito en el comercio exterior.

Antares, Aerospace & Defense

La fuerza aérea de Colombia presentaba problemas en su flota de aviones T-27, pues el proveedor tradicional de repuestos cerró. Esto abrió un potencial mercado para Antares. El desarrollo de ingeniería logrado por la empresa permite prestar servicio a más de 400 unidades de este modelo en el mundo (Mincomercio, 2021).

Malagana Design

Desde la firma del Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos ha nacido una interesante camada de empresas que están exportando al más grande mercado del mundo. Podemos nombrar, entre otras, a Malagana Design, compañía que produce muebles con diseño. Desde el 2013 esta empresa envía sus productos a Estados Unidos, Francia, Italia y España.

Masglo

Esta es otra empresa que aprovechó las bondades del TLC para colocar sus esmaltes y productos para uñas en el mercado de Estados Unidos. Así mismo llega a Ecuador, Perú, España, Chile, Panamá, entre otros.

Comestibles Aldor

Fabricante de caramelos duros, caramelos blandos y gomas de mascar los cuales envía a África, Europa, América y Asia. Está en la búsqueda de oportunidades en países como Brasil, Marruecos, Guatemala, Jamaica, Canadá y Sudáfrica entre otros.

¿Cómo aprovechar las ventajas de hacer comercio exterior?

Veámoslo desde otra perspectiva. Si produces una cantidad A de producto y el mercado local (o nacional) puede comprarte solamente la mitad de tu producción, tus alternativas son disminuir tu producción al tamaño del mercado. Otra alternativa es buscar más clientes, un nuevo mercado. Sin embargo, ese nuevo mercado está en otro país. ¿Qué hacer entonces? ¿Cómo lograrás vender tus productos en otro país?

Se presentan retos en comercio exterior que pudieran detener cualquier iniciativa de buscar mercados foráneos para nuestros productos. Sin embargo, los retos están para vencerlos. Piensa en las ventajas que obtendrás comerciando hacia otros países o desde otros países hacia Colombia.

Ventajas:

  • Mejora de la gestión de la empresa.
  • Ingresos en moneda dura.
  • Personal altamente capacitado.
  • Mayor productividad y eficiencia.
  • Mejores niveles de rentabilidad.

A modo de conclusión, es importante asumir dos preceptos del comercio exterior: debe ser manejado de forma profesional y contar con apoyo especializado.

La empresa exportadora debe contar con personal capacitado en comercio exterior. Así mismo, crear y enriquecer una cultura empresarial hacia la excelencia y el profesionalismo dentro de la empresa. Pero, exportar (e importar) requiere que las empresas asesoras posean el know how adecuado. Lo recomendable es buscar aquellas empresas profesionales en el área.

Como ves, el panorama de comercio exterior es prometedor para Colombia y, gracias a las últimas innovaciones, es posible incursionar más fácilmente en otros mercados.

Referencias Bibliográficas

Banco de la República Colombia. (2021). Divulgación de exportaciones e importaciones (Balanza comercial) – Agosto 2021. Recuperado de: Divulgación de exportaciones e importaciones (Balanza comercial) – Agosto 2021 | Banco de la República (banco central de Colombia) (banrep.gov.co)

Comercio Exterior Latinoamérica. (2019). ¿Qué es Comercio Exterior? I Importancia y ventajas de esta área. https://comercioexterior.la/comercio-exterior/

Dane. (2021). Balanza comercial. https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/comercio-internacional/balanza-comercial

Datosmacro (2020) Exportaciones de mercancías. Recuperado de: https://datosmacro.expansion.com/comercio/exportaciones

Export.gov. (s.f.). A Basic Guide to Exporting. https://legacy.export.gov/article?id=Why-Companies-should-export

Federal Reserve Bank of Saint Louis. (2020). The Role of Innovations in Global Trade: The Shipping Container. https://www.stlouisfed.org/on-the-economy/2020/december/role-innovations-global-trade-shipping-container

González, F. (2020). Logística 4.0. https://www.esic.edu/rethink/comercial-y-ventas/logistica-4-0-que-es-y-que-ventajas-tiene-su-uso-con-la-tecnologia

OEC. (2019). Colombia. Colombia (COL) Exports, Imports, and Trade Partners | OEC – The Observatory of Economic Complexity. https://oec.world/en/profile/country/col/

SBBC. (s.f.). How to export commercial goods into new international markets.https://smallbusinessbc.ca/article/how-export-commercial-goods-new-international-markets/

Tuneo, D. (2020). Inteligencia artificial en logística: cómo puede mejorar la eficiencia de tus procesos (guía). https://www.sage.com/es-es/blog/inteligencia-artificial-en-logistica-como-puede-mejorar-la-eficiencia-de-tus-procesos-guia/

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El número de usuarios de smartphones crece cada día más. Según el estudio “Digital 2021 Global Overview Report”, publicado por We are Social y Hootsuite, solo en Colombia los usuarios de Internet activos representan el 68% de la población total. De ese 68%, 76.4% es activo en diversas redes sociales, entre ellas: Facebook, Tik Tok, Instagram y YouTube.

Este auge y la dependencia que muchos tenemos a dichas redes sociales, incentivaron a que las empresas comenzaran a interesarse por el comportamiento de los usuarios en ellas, convirtiéndolas en canales de venta. Esta práctica es conocida como el Social Selling, un modelo de mercadeo digital que utiliza las redes sociales con el objetivo de fidelizar e identificar nuevos clientes; a través de contenidos relevantes e interacciones.

Las redes sociales han permitido una nueva manera de vender, permitiendo operaciones y transferencias de bienes y servicios a través de Internet. Hoy podemos acceder desde nuestro hogar a una infinita galería comercial y navegar fácilmente por ella sin movernos de casa. El comercio electrónico brinda ventajas evidentes; cualquier individuo puede visualizar rápidamente la vitrina electrónica de diferentes marcas sin tener que trasladarse a la tienda, optimizando así, el tiempo de atención al cliente al evitar las filas. Otras de las ventajas del comercio electrónico, son la creación de mercados más competitivos y la ampliación del mercado potencial para cada empresa, sea esta grande o pequeña. El principal diferenciador será entonces, la atención al usuario, el tiempo de entrega y la posibilidad de tener la trazabilidad del pedido, independientemente del tamaño de la compañía.

Red social por excelencia

Con un total de 1,22 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, según el mismo estudio “Digital 2021 Global Overview Report “, Instagram se ha convertido en la red social por excelencia, gracias a su contenido audiovisual y a que facilita la interacción entre el usuario y el producto; es un canal de comunicación real, en donde el usuario interactúa y las empresas pueden convertir dichas interacciones en una pieza fundamental de su estrategia.

Futuro del comercio electrónico

Como mencionan en un artículo de la revista Semana, “las ventas a través de comercio electrónico en el país aumentaron un 44 % en el primer trimestre de 2021 frente al mismo periodo del año anterior, lo que evidencia que tras un año de pandemia el impulso del sector se mantiene…”

Se espera que la industria de comercio electrónico en Colombia crezca este año un 16%, aunque es un ritmo de crecimiento moderado en comparación con el de 2020, sigue contribuyendo con la reactivación económica del país, informó la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).

Transformación del sector logístico

Los cambios en las dinámicas de compra, forzaron la reinvención de las empresas de este sector, eslabón principal en la última milla; asegurando entregas a tiempo y brindando una buena experiencia de cara al usuario. Las principales tendencias que se han incorporando son:

1. Digitalización de la información:

Ahora la información y las entregas se gestionan a través de dispositivos móviles y apps conectados entre sí, con el fin de recibir pedidos y entregar mercancías desde y hacia cualquier parte del mundo. Bodegas, camiones y demás, cuentan con escáneres para digitalizar cualquier tipo de documentación. De esta manera, toda la información e inventarios están centralizados y accesibles.

2. Big Data:

La información recopilada en tiempo real, junto con la inteligencia de datos permite a las empresas tener la visión completa de la cadena de valor, tomando decisiones sobre la operación en tiempo y optimizando costes y tiempo. Sistemas RFID, que permiten el seguimiento de cada uno de los productos que entran y salen de las bodegas.

3. El internet de las cosas (loT) y el transporte inteligente:

La IoT (por su sigla en inglés “Internet of Things”) es la más grande revolución en la logística. Gracias a esta, es posible transportar con seguridad la mercancía y automatizar los procesos de transporte. Gracias a redes o sistemas inteligentes de transporte, es posible manejar el tráfico de manera más eficaz, detectar nodos de transporte sobrecargados y calcular rutas óptimas en tiempo real.

4. Información en tiempo real

Permite automatizar procesos y reaccionar de inmediato, aumentando la seguridad en el transporte logístico, a través de sensores y sistemas que identifican riesgos y reducen la siniestralidad. GPS instalados en las flotas facilitan su gestión, programación de itinerarios y planificación de rutas en tiempo real.

La implementación de herramientas disruptivas como el Blockchain, aplicadas a la logística, es también una tendencia que marcará el crecimiento de este sector en el 2022.

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RETAIL: 8 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA DESTACARSE EN ESTE NEGOCIO

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8 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA TRIUNFAR EN EL RETAIL

La pandemia anticipó muchas tendencias, siendo el comercio minorista o retail uno de los sectores que ha experimentado mayores cambios. El principal es el crecimiento del comercio electrónico. Y es que, actualmente, las plataformas minoristas son más que solo un medio para comprar y vender productos. Estas se convirtieron en un centro de experiencias con un mejor entendimiento de las necesidades de sus clientes (Pérez, 2021).

Según La República (2020), Colombia tiene una posición privilegiada para el crecimiento de este tipo de comercio. Se ubica como uno de los países de América Latina con mayor potencial para el retail. Esto se debe al crecimiento de la clase media y la concentración de la población en centros urbanos, así como a los avances de conectividad y eficiencia logística. Todos estos son factores importantes en el posicionamiento de este mercado.

A continuación, puedes ver el funcionamiento básico del retail y algunos consejos para triunfar en este tipo de comercio.

Funcionamiento básico del retail

El retail es un modelo de negocio que se refiere a la venta al por menor o al comercio minorista. Es una tendencia que está ganando cada vez más peso gracias a la transformación digital de las empresas. La finalidad de este es vender a muchos clientes un stock abundante. Es lo opuesto a la venta al por mayor, que vende mucha cantidad a pocos clientes (EAE Business School, 2021).

En este negocio se incluyen todas las tiendas o locales comerciales de cualquier centro urbano con venta directa al público. Por ejemplo, los supermercados, las tiendas por departamentos, farmacias, tiendas de artículos para el hogar y librerías. Estas aprovechan las plataformas de delivery para hacer entregas inmediatas, ampliar el mercado y reducir costos (EAE Business School, 2021).

Consejos prácticos para triunfar en el retail

Según la Federación Nacional de Minoristas (NRF, 2021), las ventas minoristas crecerán entre el 10,5 % y el 13,5 % a más de $ 4.44 billones este 2021. Además, se estima que las ventas en línea y fuera de tienda crezcan entre un 18 % y un 23 % en un rango de $ 1,09 a 1,13 billones a medida que los consumidores continúen utilizando el comercio electrónico.

Para que un retail funcione es necesario mantenerse vigente en la mente del consumidor y superar a la competencia. Por eso, las tiendas deben combinar tanto las ventas offline como el comercio electrónico. Este último es una tendencia en crecimiento, pues los usuarios prefieren comprar desde su dispositivo móvil para recibirlo en pocas horas (El Emprendedor, 2020).

Estos son ocho consejos prácticos que te ayudarán a triunfar en el mundo del retail y a destacarte en la competencia (Brunet, 2021; EAE Business School, 2021; Status2, 2021):

1. Empieza con una visión clara

Una de las características del retail es vender directamente al cliente final. Por eso, es necesario tener una visión clara y diseñar la estrategia de negocio enfocada en el comportamiento de compra de los usuarios. Esto significa armar una propuesta atractiva para tu negocio y que sea rentable al mismo tiempo.

2. Apuesta por la presencia en medios digitales

Hoy es vital para cualquier negocio de consumo o de servicios estar presente en medios digitales. Es importante tener geolocalizado tu retail en Google o Apple Maps con teléfono de contacto, horarios de atención, etc. Contar con perfiles sociales por lo menos en Facebook, Instagram y LinkedIn. Además, es aconsejable tener WhatsApp o Telegram Business activo y atendido.

3. Cuenta con una estrategia omnicanal

Contar con una estrategia omnicanal en tu retail se refiere a tener centros de distribución alternos a tu canal principal. Por ejemplo, una tienda física, servicios de entrega a domicilio propios o por plataforma de delivery. También puedes optar por una tienda en línea propia o a través de plataformas como Amazon, Facebook o Mercado Libre.

En caso de que tu producto no fuera de consumo masivo o fuera un servicio, la recomendación es considerar show rooms virtuales, catálogos en línea, videos 360, por mencionar algunas alternativas. La idea es que debes poner a disposición de tu cliente opciones que le permitan comprar sin visitarte. Lo importante es elegir un modelo que se adapte a tus posibilidades y necesidades.

4. Utiliza los contactless o pagos sin contacto

Los contactless o pagos sin necesidad de tener contacto han sido de gran ayuda este último año para el retail. Estos, además de ser un método cómodo de pago, ayudan a evitar la manipulación directa de monedas y billetes. Entre los métodos que más se usan están los pagos a través de moneda virtual y con tarjeta de crédito. También se empiezan a usar los códigos QR para mostrar el catálogo de productos o las ofertas que se tienen en la tienda.

5. Aplica el data mining

El data mining trata de obtener información valiosa de grandes conjuntos de datos. Es una tecnología clave para el retail, ya que te ayudará a construir, administrar y explotar bases de datos de tus clientes e identificar nuevos proveedores. También puedes tener contacto con los usuarios para ofrecerles recompras con promociones o que los incentives a conocerte.

A través de una base de datos de tus clientes e información sobre sus comportamientos puedes vender más. Esto también te ayudará a identificar tendencias como, por ejemplo, los días y las horas en que necesitas tener más personal disponible o simplemente ubicar otros productos que vender para ampliar tu portafolio.

6. Utiliza el marketing online, de texto y de influencers

Las estrategias de marketing online en retail te abren muchas oportunidades de negocio. En ellas, es importante centrarse en la experiencia de compra del cliente para mejorar la experiencia del usuario. Diseña un proceso de compra atractivo con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Pon a su disposición diferentes canales de venta y comunicación para mejorar la atención al cliente.

Para este año, los mensajes SMS constituyen un canal de comunicación del sector retail. Estos tienen una tasa de apertura más alta y es importante que sea lo más personalizado posible, con un lenguaje claro y con llamadas de atención.

También puedes optar por el marketing de influencers, pues generan engagement. Esto se debe a que los consumidores quieren escuchar historias reales que les transmitan franqueza y que suenen auténticas. Sobre todo, a través de videos de demostración de productos que acerquen al consumidor.

7. Presta atención al crecimiento del D2C (Direct to Consumer)

La modalidad D2C es una metodología de venta online que no utiliza intermediarios. Con esta puedes hacer un proceso de venta, tanto de producto como de servicio, directamente con el consumidor final. Se trata de un modelo que te permite estrechar relaciones con tus clientes y que favorece su fidelización. El consumidor se ve beneficiado porque accede directamente a sus marcas preferidas a precios más bajos.

8. Personaliza la experiencia de compra

Con la aplicación del D2C, la interacción con el usuario final es directa. En este sentido, una atención al cliente excelente y un servicio posventa adecuado son esenciales para garantizar la satisfacción del consumidor y una experiencia de compra positiva. Esto es lo que permite a un retail diferenciarse de su competencia y tener una posición mejor en el mercado.
Al ser la relación directa con el cliente, y hasta cierto punto personal, es más fácil fidelizarlos. Así consigues que confíen en tu negocio para realizar sus compras recurrentes. Contar con un programa de fidelización no solo trae consigo que los clientes repitan en tu establecimiento, sino que también te ofrezcan datos que pueden resultar muy útiles para tu estrategia de ventas.
Con estos consejos puedes destacarte en el mundo del retail, pues es un tipo de negocio que se ha innovado durante el último año. Es una tendencia que crece cada día más gracias a la transformación digital de las empresas. Cuenta con una gran capacidad de adaptación según el comportamiento del mercado y lo importante es que se centra en la comodidad, la rapidez y la experiencia del cliente.

Referencias Bibliográficas

Brunet, F. (2021, 17 de febrero). Cómo superar la tormenta perfecta que golpea a las tiendas físicas. Entrepreneur.

https://www.entrepreneur.com/article/365533

EAE Business School. (2021, 6 de mayo). Retail: qué es, tipos y ejemplos.

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/retail-que-es-tipos-y-ejemplos/

El Emprendedor. (2020, 27 de noviembre). ¿Qué pueden hacer los negocios minoristas para adaptarse a la pandemia?

https://periodicoelemprendedor.com/ve/formaci%C3%B3n/item/3773-%C2%BFqu%C3%A9-pueden-hacer-los-negocios-minoristas-para-adaptarse-a-la-pandemia.html

Federación Nacional de Minoristas [NRF]. (2021, 9 de junio). Las ventas minoristas ahora superarán los $ 4,44 billones en 2021, ya que NRF revisa el pronóstico anual.

https://nrf.com/media-center/press-releases/retail-sales-now-exceed-444-trillion-2021-nrf-revises-annual-forecast

Pérez, H. (2021, 24 de abril). Sector retail: el futuro llegó muy pronto. La República.

https://www.larepublica.co/analisis/hernan-david-perez-3094442/sector-retail-el-futuro-llego-muy-pronto-3158557

Status2. (2021). 8 consejos para triunfar en retail este 2021.

https://status2.com/8-consejos-para-triunfar-en-retail-este-2021/

Vita, L. (2020, 16 de marzo). Colombia, uno de los países con mayor potencial para el retail en América Latina. La República.

https://www.larepublica.co/consumo/colombia-uno-de-los-paises-con-mayor-potencial-para-el-retail-en-america-latina-2977684

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ELIGE CORRECTAMENTE LA FORMA DE PAGO DE TU ENVÍO

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ELIGE CORRECTAMENTE LA FORMA DE PAGO DE TU ENVÍO

Al momento de realizar tu solicitud, es indispensable que tengas muy clara la forma de pago que vas a elegir, de lo contrario ocurrirá lo siguiente:

  1. Si el destinatario desea cambiar la forma de pago, nuestro Auxiliar Logístico no podrá entregar la mercancía, ya que esto tiene un impacto en el contrato del servicio.
  2. El Auxiliar Logístico deberá retornar la mercancía al Centro de Operación, dejando por escrito la novedad de cambio en la “forma de pago”.
  3. El remitente deberá solucionar la novedad para retomar nuevamente el proceso de entrega.

Si al realizar tu solicitud, eliges correctamente la forma de pago que deseas, las entregas serán efectivas, evitando así, retrasos en nuestros procesos logísticos.

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POTENCIA TUS VENTAS A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES Y ALIADOS ESTRATÉGICOS

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POTENCIA TUS VENTAS A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES Y ALIADOS ESTRATÉGICOS

¿Tienes una pequeña o mediana empresa? ¡Esta información es para ti!

Las redes sociales no solo han posicionado a internet como un medio de comunicación y entretenimiento, si no además, como una herramienta clave de marketing para la mayoría de las empresas.

Así mismo, su crecimiento acelerado las ha convertido en plataformas para exhibir productos y venderlos; hoy en día redes sociales como Instagram y Facebook tienen un espacio especial para vender y comprar, desarrollado de manera tal que tanto compradores como vendedores, interactúen de manera fluida. Un estudio realizado por Mercado Libre, junto a la consultora Trendy sobre el comportamiento de las pequeñas y medianas empresas durante la pandemia, reveló que 7 de cada 10 ventas se realizaron de manera online.

En consecuencia, las compañías se han visto en la necesidad de reinventarse y adaptarse a las nuevas exigencias de un mercado cada vez más dinámico, que facilita las ventas para las PYME (pequeñas y medianas empresas) y a su vez, las convierte en potenciales competidores para las grandes empresas.

Según datos de la Asociación Colombiana de las micro, pequeñas y medianas empresas (ACOPI), en Colombia las PYME representan el 99% del tejido empresarial, gracias a su incidencia significativa en el PIB y en la empleabilidad.

La manera de comercializar se ha transformado, caracterizándose por el mejoramiento constante en los procesos, gracias a esto, las redes sociales se han convertido en el medio de llevar a cabo cambios en las ventas, permitiendo a las empresas ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas y así, trabajar de manera más cercana con sus proveedores y conocer de primera mano las necesidades y expectativas de los clientes. Según los datos arrojados por el estudio Digital 2021 realizado por Hootsuite y We Are Social, el número de personas que en Colombia acceden a las redes sociales en la actualidad es de aproximadamente 39 millones.

Es aquí donde una empresa de servicios de logística profesionales puede convertirse en tu aliado estratégico, ayudando a fortalecer tu negocio; realizar las entregas de forma coordinada y flexible, optimizar tiempos, acceder a tecnología, a nuevos nichos  de mercado y ser más eficiente.

En TCC somos expertos en logística y a través de nuestra página web puedes solicitar la recogida de tus paquetes, rastrearlos y ver el detalle de la entrega; contamos con la experiencia e infraestructura para lograr que tu envío llegue a su destino a tiempo. De esta manera, podrás brindarle a tus clientes un servicio más fácil, rápido y seguro, ¡Olvídate de domiciliarios y de gestionar tú mismo el envío y entrega de mercancía!

Además, en nuestras redes sociales encontrarás información valiosa para que te capacites e impulses tu negocio, ¡TCC un aliado estratégico para tu negocio!

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¿QUÉ RETOS ENFRENTAN LAS EMPRESAS DE LOGÍSTICA Y TRASPORTE EN LA ERA DE LA PANDEMIA?

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¿QUÉ RETOS ENFRENTAN LAS EMPRESAS DE LOGÍSTICA Y TRASPORTE EN LA ERA DE LA PANDEMIA?

Gracias al crecimiento acelerado del comercio online, las empresas de logística y transporte enfrentan nuevos retos relacionados con los desafíos actuales del mercado y la presencia de diferentes competidores. Este contexto hace que tengan que diseñar estrategias para hacer frente a desafíos, como:

  • La digitalización de la logística
  • Optimización de la última milla
  • Menor impacto ambiental
  • Distribución y almacenamiento de las vacunas

El sector logístico ha encontrado la gran oportunidad de mejorar sus procesos a través de la digitalización de la logística, por medio de estrategias ligadas a la transformación digital en la gestión de bodegas, tales como: análisis Big Data, sistemas de trazabilidad, robótica e inteligencia artificial. De esta manera, los procesos estarán óptimamente apoyados por sistemas adecuados y la gestión de flota puede llevarse a cabo de manera más eficiente, mejorando la calidad y la fiabilidad del transporte.

Así mismo, el sector logístico ha comenzado a evaluar estratégicamente cuáles miembros deben incluirse al inicio y al final del proceso, con el fin de crear una red altamente competitiva y eficiente, que se adapte a las necesidades del nuevo consumidor post pandemia.

Entre los principales rasgos del consumidor actual, se destacan un incremento en la demanda de la inmediatez y el servicio al cliente. Como resultado, se está replanteando el futuro del concepto última milla; que hace referencia al tramo final del proceso de entrega en el destino indicado, acelerando su fuerza y convirtiéndose en pieza clave, al garantizar compras recurrentes debido a la experiencia de cara al cliente.

Dentro de las principales soluciones implementadas en el mundo para resolver la logística de última milla, se encuentran: drones, vehículos autónomos y casilleros inteligentes. En Latinoamérica, estos últimos comienzan a volverse más comunes entre los consumidores.

Conviene subrayar, que muchos expertos han evidenciado la necesidad de repensar las operaciones de logística para hacerlas más sostenibles. Es aquí donde entra en juego la denominada logística verde, que apuesta por una última milla con menos impacto ambiental. Algunas de las acciones que se han implementado, son: movilidad con energías renovables, centros de almacenaje que generen menos desechos y consuman menos energía; como la implementación de mini almacenes con entrega a pie o bicicleta, y el uso de empaques ecológicos. Situación en la que los clientes, el medio ambiente y los recursos se benefician de los efectos positivos.

Por último, el gran desafío de las empresas logísticas en los últimos meses ha sido la distribución y almacenamiento de las vacunas para frenar el COVID-19, retándolas a desarrollar nuevas estrategias, como el monitoreo de las curvas de las temperaturas, tanto en los vehículos, como en los medios de almacenamiento, a través de los “hub de distribución”, que son los puntos en donde se potencian los controles y se monitorea la temperatura, hasta completar la entrega en la última milla.

Además, cuentan con aviones cargueros con grandes capacidades y compartimentos con control de temperatura que cumplen con los requisitos y con diferentes rutas entre las ciudades principales. La rapidez se convirtió en una de las prioridades en esta cadena, como también minimizar la manipulación de los contenedores de las vacunas.

En síntesis, el sector logístico se ha visto obligado a trabajar con los múltiples escenarios a los que nos enfrenta la pandemia, encontrando soluciones ágiles, flexibles y sostenibles, que buscan ofrecer un mejor servicio, que se adapte a las nuevas necesidades del consumidor.

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NOTICIA GOMOSOS DIGITALES 2021

NOTICIA GOMOSOS DIGITALES 2021

¡Comenzamos con Gomosos 2021!

En el mes de mayo realizamos la apertura del programa Gomosos Digitales de la Universidad TCC y en esta ocasión contamos con la participación de nuestros líderes de TI y Gestión del Conocimiento. Esta es la primera cohorte para el 2021 con alcance Nacional.

¿Sabías que el programa Gomosos inició en el 2019 y a hoy tenemos 4 cohortes?

Gomosos es un programa de la Universidad TCC, implementado como una estrategia para impulsar el desarrollo del talento digital de nuestros colaboradores en el Grupo Logístico TCC. Ahora el programa Gomosos extiende su alcance a las familias de nuestros colaboradores, con el propósito de generar desarrollo especialmente en talento digital, conectar sueños y avanzar juntos.

Nuestras líneas de formación RPA y PowerBi están conformadas en esta cohorte 2021-1 por colaboradores TCC y familiares de colaboradores.

¡Les deseamos a nuestros Gomosos muchos éxitos y aprendizajes durante su formación!