Entregas de Esperanza TCC

ENTREGAS DE ESPERANZA TCC 

Para nadie es un secreto que estos tiempos son difíciles. Nadie estaba preparado para el presente que estamos viviendo y todos estamos haciendo las cosas de la mejor forma posible.

Seguramente como personas, empleados, empleadores o emprendedores, hoy más que nunca necesitamos a alguien que nos devuelva el optimismo y la credibilidad, que nos haga sentir nuevamente que todo va a estar bien, que nos entregue buenas noticias que nos entreguen esperanza.

Ese alguien soy yo, eres tú y somos todos. Si juntos nos unimos, haremos que estos tiempos sean más fáciles. Por eso, en el Grupo Logístico TCC los invitamos a que hagan parte de #EntregasDeEsperanza. Una iniciativa que busca conectar con el lado humano de cada uno, ver las cosas buenas en medio de la crisis. Compartir las buenas noticias y logros por pequeñas que sean, celebrar los triunfos de la vida, incentivar y aplaudir la creatividad para reinventar nuestro presente o apoyar a los héroes que ponen sus vidas en riesgo para estar al servicio de la sociedad y cuidar de ella.

 

Compartamos buenas noticias, alegrías, buena energía y sueños ¡Entreguemos esperanza!


ACTUALIZACIÓN DE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLES PARA TI EN ESTA CUARENTENA

ACTUALIZACIÓN DE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLES PARA TI EN ESTA CUARENTENA

En TCC continuamos trabajando para que Colombia no pare, es por esto que queremos compartirte el listado de los Puntos de Logística y Servicios TCC que tenemos disponibles durante esta cuarentena:

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC


CAMBIO DE HORARIO EN LAS SOLICITUDES DE RECOGIDA EN EL DEPARTAMENTO DE SANTANDER

CAMBIO DE HORARIO EN LAS SOLICITUDES DE RECOGIDA EN EL DEPARTAMENTO DE SANTANDER

Debido al toque de queda decretado en el Departamento de Santander, el cual va desde el 27 de abril hasta el 11 de mayo, queremos informarles que estaremos recibiendo las solicitudes de recogida hasta las 4:00 p.m. y realizando el proceso operativo hasta las 6:00 p.m. para cumplir con las recomendaciones del Gobierno Departamental y así velar por el cuidado de nuestros colaboradores.

Por lo anterior, lo invitamos a programar con antelación las Solicitudes de Recogida para minimizar los impactos que esto pueda causar en la operación.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC


ACTUALIZACIÓN DE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLE PARA TI DURANTE ESTA CUARENTENA

CONOCE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLES PARA TI DURANTE ESTA CUARENTENA

En TCC continuamos trabajando para que Colombia no pare, es por esto que queremos compartirte el listado de los Puntos de Logística y Servicios TCC que tenemos disponibles durante esta cuarentena:

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC


MODIFICACIÓN DE LA PROMESA DE SERVICIO PARA CLIENTES

MODIFICACIÓN DE LA PROMESA DE SERVICIO PARA CLIENTES

Continuar trabajando por el abastecimiento del país, es para nosotros la mejor manera de decirle a nuestros clientes: somos los aliados logísticos de su negocio.

Como es conocimiento de todos, esta situación actual ha obligado a personas y empresas a modificar sus hábitos y procesos.  Todo esto, enmarcado en el cumplimiento de lo dispuesto por el Gobierno Nacional y alineado con los protocolos de bioseguridad que debemos asegurar para continuar con nuestra operación.

Esto indiscutiblemente afecta nuestra promesa de servicio al menos entre 1 y 2 días adicionales; de igual forma tenemos algunos aliados reexpedidores que no están brindando servicio hasta que finalice la cuarentena. Para conocer el detalle haga clic aquí

Hemos tenido también un cambio en las recogidas, las cuales a partir de ahora funcionarán con franjas horarias (de mañana y tarde) y no con horarios específicos como se han trabajado normalmente. Cabe resaltar que para algunas ciudades tendremos un rango adicional de hasta las 8:00 p.m. buscando optimizar al máximo nuestra capacidad operativa.

Amparados en la ley de protección de datos que nos da un documento legal como la remesa, hemos buscado nuevas maneras de comunicarnos con remitentes y destinatarios como mensajes de texto y correos electrónicos, con el objetivo de informar los cambios en los tiempos de entrega producto de la contingencia.

Tomar estas decisiones que impactan nuestro negocio ha sido un verdadero desafío para todos, Sin embargo, continuamos trabajando sin descanso para descongestionar las plataformas logísticas y estabilizar nuestros niveles de servicio, adaptándonos poco a poco a esta nueva normalidad.

Sabemos que esta situación difícil ha ocasionado en nosotros distintas maneras de afrontar los retos y por eso, estamos seguros de que contamos con la comprensión y el entendimiento de nuestros clientes.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC


ACTUALIZACIÓN DE SITUACIÓN CON LAS OPERACIONES TERRESTRES

ACTUALIZACIÓN DE SITUACIÓN CON LAS OPERACIONES TERRESTRES

Como es de su conocimiento, las operaciones terrestres, impactan significativamente nuestras operaciones aduaneras y de carga. Por eso, en el Grupo Logístico TCC queremos mantenerlo informado sobre los escenarios que actualmente afectan el transporte por carretera en esta contingencia que busca evitar la propagación del COVID-19 en la población mundial.

Consideraciones para tener en cuenta:

  • Durante toda la emergencia, se ha presentado una disminución en la flota debido a que los conductores mayores de 50 años han preferido quedarse en casa para proteger su vida y la de sus familias.
  • Los puntos de parqueo, alimentación y estaciones para pasar la noche en carretera se encuentran cerrados; por lo cual algunos conductores se niegan a realizar los viajes.
  • Debido a la escasez de la flota, se están presentando dificultades en la devolución de contenedores vacíos a los respectivos puertos.
  • Se registran incrementos en las tarifas, los cuales están siendo revisados y analizados con cada uno de nuestros clientes.
  • Aunque la frontera con el Ecuador se encuentra habilitada para el tránsito de carga, los procesos logísticos están tardando debido a cambio de tripulación, vehículo y limpieza de la unidad durante el proceso.

Todo lo anterior, está ocasionando un impacto en el desarrollo normal de nuestras operaciones y representan motivos de fuerza mayor debido al contexto que vivimos a nivel mundial.

Por eso, es importante resaltar que en la UEN Carga Internacional nos acogemos a todas las medidas entregadas por el gobierno nacional, regional y local para frenar la propagación del virus y aclaramos que, por todos los motivos expuestos, nuestros tiempos de operación normales se están viendo afectados.

Continuaremos informando el avance de esta situación y reiteramos nuestro compromiso de cumplimiento.


EN EL GRUPO TCC CONTINUAMOS MOVILIZANDO LA CARGA DE NUESTROS CLIENTES

EN EL GRUPO TCC CONTINUAMOS MOVILIZANDO LA CARGA DE NUESTROS CLIENTES

Sostener la cadena de abastecimiento de nuestro país se ha convertido en la mejor manera de demostrarle a nuestros clientes que continuamos siendo sus aliados, atendiendo las medidas establecidas por el Gobierno Nacional y promoviendo la cultura del autocuidado.

Pese a esta situación crítica, queremos recordarles que en TCC no paramos, seguimos trabajando arduamente y tenemos a su disposición nuestras operaciones logísticas.

Teniendo en cuenta el panorama al que nos enfrentamos a nivel mundial, los invitamos a considerar los siguientes aspectos:

  1. La mejor alternativa para realizar los pagos de impuestos son los canales electrónicos, ya que las entidades bancarias tienen horarios restrictivos y presentan una alta congestión.
  2. Las liberaciones de documentos de transporte tanto en puertos como en aeropuertos se están agudizando debido a que los procesos están siendo controlados de forma remota por las navieras, aerolíneas y agentes. Lo anterior, puede impactar nuestros procesos logísticos, sin embargo, hasta el momento, hemos logrado obtener las liberaciones de nuestros clientes.
  3. Se presenta una restricción de flota de vehículos debido a las medidas establecidas por el Gobierno, las cuales son de estricto cumplimiento.

Estos son los decretos y memorandos que impactan nuestros procesos logísticos y los de nuestros clientes:

  • Decreto 417 de 17 de marzo
  • Decreto 440 del 20 de marzo,
  • Decreto 457 del 22 de marzo,
  • Decreto 482 del 26 de marzo,
  • Memorando 000054, 24 de marzo
  • Memorando 000053, 18 marzo

Ponemos a su disposición nuestra experiencia logística y conocimiento del negocio para brindarle un acompañamiento continuo con nuestros equipos de ventas, aduanas, carga y operaciones para enfrentar esta situación. Cordialmente,

Grupo Logístico TCC


ACCIONES INTERNAS DE AUTOCUIDADO

ACCIONES INTERNAS DE CUIDADO

En el Grupo Logístico TCC continuamos promoviendo el autocuidado y atendemos todos los lineamientos que nos entregan las autoridades de salud con respecto al COVID-19.

Por eso, estamos convencidos de que la forma más eficaz de protegernos es: el uso de agua y jabón para el lavado de las manos permanentemente, reforzar el distanciamiento social y cumplir responsablemente con las disposiciones del Ministerio de Salud de Colombia.

Hoy contamos con un protocolo de Bioseguridad debidamente avalado por la ARL y el 100% de nuestros colaboradores de la operación logística se encuentran dotados con tapabocas, el cual está dispuesto para uso obligatorio en todas sus labores.

Adicional, compartimos algunas de los protocolos definidos como compañía para reducir los riesgos de contagio:

  1. De la mano con el Área de Seguridad y Salud en el Trabajo, estamos realizando capacitaciones sobre:

a.¿Qué es el COVID?, ¿Cómo se previene? ¿Cómo se contrae?

b. Principales medidas de seguridad: uso de mascarillas, geles antibacteriales y uso de agua y jabón permanente para el lavado de manos.

  1. Recomendaciones de relacionamiento sobre cómo evitar aglomeraciones y uso adecuado del tapabocas.
  1. Demarcaciones en los Puntos de Logística y Servicios TCC, para asegurar el distanciamiento social entre los clientes.
  1. Refuerzo permanente en medios internos: podcast, carteleras, SMS, llamadas con tips y recomendaciones de autocuidado.
  1. Desinfección diaria de los vehículos, ayudas mecánicas y elementos de trabajo de todo el personal.
  1. Encuesta de salud y toma de temperatura diaria a nuestros colaboradores.
  2. Dotación de tapabocas y gafas de seguridad al 100% de la operación logística.
  3. Programa médico de acompañamiento a las familias y los colaboradores con

síntomas gripales, y el adecuado seguimiento de este.

Diariamente en el Grupo Logístico TCC estamos explorando diferentes alternativas para afrontar de la mejor manera todas las situaciones producto del COVID-19 y así propender por la buena salud de nuestro equipo de colaboradores, sus familias y por supuesto ustedes, nuestros clientes.

Cordialmente

Grupo Logístico TCC


CAMBIO TEMPORAL EN NUESTRAS LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

CAMBIO TEMPORAL EN NUESTRAS LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Debido a la situación coyuntural que atravesamos a nivel mundial producto del COVID-19, en el Grupo TCC, nos hemos visto en la necesidad de tomar medidas que nos permitan dar continuidad a las nuevas necesidades del mercado y los clientes. Es por esto que tendremos una modificación en los horarios de atención de nuestras líneas de Servicio al Cliente, con el fin de adaptarnos a los acontecimientos actuales.

Por lo anterior, a partir de mañana, 16 de abril, nuestras líneas de atención de Servicio al Cliente serán atendidas así:

  • Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
  • Sábado: de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Tal decisión es una medida temporal, que estaremos monitoreando y controlando permanentemente en la medida que se modifique las dinámicas operativas y de mercado de nuestros clientes.

Sabemos que la situación no ha sido fácil, y en el Grupo TCC continuamos poniendo todos nuestros esfuerzos para cumplirle al país.

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC


CONOCE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLES PARA TI DURANTE ESTA CUARENTENA

CONOCE LOS PUNTOS DE LOGÍSTICA Y SERVICIOS TCC QUE TENEMOS DISPONIBLES PARA TI DURANTE ESTA CUARENTENA

En TCC continuamos trabajando para que Colombia no pare, es por eso que desde el 14 hasta el 27 de abril, brindaremos nuestra atención en los siguientes Puntos de Logística y Servicios TCC:

Cordialmente,

Grupo Logístico TCC.