Mensajería

Boletín mensajería N° 69

Junio de 2017

Parámetros y niveles de calidad del servicio.

Certificado por un auditor interno.

Quejas más frecuentes junio de 2017

PQR-CUN Cantidad % de participación
Incumplimiento en tiempo de entrega 17 41.5%
Incumplimiento reexpedición 0 0%
Pérdida del objeto postal 5 12.2%
Avería del objeto postal 2 4.9%
Expoliación del objeto postal 0 0%
Deficiencia en la atención al usuario 4 9.8%
Negación de petición, queja, recurso o de solicitud de indemnización 0 0%
Publicidad y/o ofertas sobre los servicios ofrecidos y tarifas 0 0%
Otros 13 31.7%
Total 41 100%

Tiempo de entrega - Promedio nacional

Junio de 2017: 96.06%

Meta tiempo de entrega: 93%

Tiempo de entrega - Promedio local

Junio de 2017: 96.12%

Meta tiempo de entrega: 97%

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