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TÉRMINOS LEGALES

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Las sociedades TCC INVERSIONES S.A., con NIT 900308342 – 2, TCC S.A.S. con NIT 860016640 – 4, GLOBAL MENSAJERIA S.A.S. con NIT 900053978 – 1, TCC LOGISTICA INTEGRAL S.A.S. con NIT 900495568 – 1, FRACOR S.A.S. con NIT 811014895 – 8, AGENCIA DE ADUANAS MARIO LONDOÑO NIVEL 1 S.A. con NIT 890902066 – 2 y MALCO CARGO S.A. con NIT 811028981- 4 que componen el grupo logístico TCC; grupo humano, integro, cálido y experto que brinda tranquilidad y confianza a sus clientes, a través de soluciones logísticas innovadoras en la cadena de abastecimiento. Con el fin de dar cumplimiento a la ley 1581 de 2015, los decretos reglamentarios 1727 de 2009, 2952 de 2010, 1377 de 2013 y el 1074 de 2015 y toda norma posterior que las modifiquen o complementen implementara la presente política de tratamiento de datos personales registrados en cualquier base de datos del Grupo Logístico TCC.

En concordancia con la normatividad vigente y para los efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Causahabiente: persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de esta. (Heredero)

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Datos sensibles: se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

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POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA AGENCIA DE ADUANAS MARIO LONDOÑO – S.A NIVEL 1

OBJETIVO: Dar conocimiento a los asociados de negocio sobre la Política de Seguridad de la Cadena de Suministros de la Agencia de Aduanas Mario Londoño S.A Nivel 1, en la cual se encuentran establecidas las directrices a seguir para mitigar riesgos de seguridad y operativos en la organización, fortaleciendo la confianza de nuestros socios, asociados de negocio, y el posicionamiento en el mercado.

ALCANCE: Esta política aplica para la Agencia de Aduanas Mario Londoño S.A Nivel 1, involucra todo el personal, equipos, instalaciones, infraestructura, software, sistemas operativos que puedan ser afectados parcial o totalmente, temporal o de manera definitiva.

POLÍTICA DE SEGURIDAD

La Agencia de Aduanas Mario Londoño S.A Nivel 1 ofrece soluciones en logística y comercio exterior, basados en parámetros de calidad, confianza y seguridad de los procesos. Desarrollamos todas nuestras actividades con observancia de la ley y la normatividad vigente del comercio internacional. Para tal fin, nos comprometemos a prestar nuestros servicios cumpliendo altos estándares de seguridad, con base en un sistema de gestión del riesgo y con el propósito de prevenir y mitigar que, a través de ellos, se realicen actividades ilícitas como lavado de activos, contrabando, tráfico de estupefacientes, tráfico de sustancias para el procesamiento de narcóticos, terrorismo, financiación del terrorismo y tráfico de armas.

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Información general

El Grupo Logístico TCC se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento, cambios o actualizaciones a esta Política de Cookies para la atención de novedades legislativas, procesos internos o nuevos requerimientos. Por esto, recomendamos a nuestros usuarios, revisar la misma cada vez que accedan a sus canales digitales, para estar informados sobre cómo y para qué utilizamos las cookies.

¿Qué son las cookies y para qué sirven?

Las cookies o datos de navegación son archivos o pequeños fragmentos de información enviados por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador. 

¿Cómo obtenemos las cookies? 

El Grupo TCC obtiene las cookies a través de la publicidad que realiza Google ADS, desde el navegador de usuario NO las obtiene ni utiliza. 

¿Qué clase de cookies utiliza en Grupo TCC y para qué las utiliza?

En el Grupo TCC aplicamos el uso de cookies únicamente desde Google Ads.  Google utiliza cookies de varias formas. Por ejemplo, el remarketing y Google Analytics utilizan las cookies para publicar los anuncios o realizar un seguimiento de su éxito.

La función de seguimiento de conversiones de Google Ads también utiliza cookies. Para ayudarlo a realizar un seguimiento de las ventas y otras conversiones del anuncio, agrega una cookie a la computadora de la persona cuando hace clic en un anuncio.

TERCEROS CON ACCESOS A LOS DATOS

Google Adwords: El Grupo logístico TCC utiliza una cookie de conversión para poder determinar cuántas personas hacen clic en nuestros anuncios y estas terminan comprando nuestros productos y servicios. Estas cookies no vinculan la navegación entre sitios de otros anunciantes.  Más información sobre las cookies de Google AdWords.

Google Analytics: Google Analytics es una herramienta gratuita de análisis web de Google que principalmente permite que los propietarios de sitios web conozcan cómo interactúan los usuarios con su sitio web.

Asimismo, habilita las cookies en el dominio del sitio en el que te encuentras y utiliza un conjunto de cookies denominadas «_ga», «_gid» y «_gat» para recopilar información de forma anónima y elaborar informes de tendencias de sitios web sin identificar a usuarios individuales.

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¿Puede un usuario deshabilitar las cookies? ¿Cómo?

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No. En el Grupo TCC no compartimos las cookies con terceros, son de uso exclusivo de TCC para las campañas de mercadeo y publicidad. 

puede formular sus consultas al correo cumplimiento@tcc.com.co o en la página https://www.tcc.com.co/contactenos/

CONDICIONES DE TRANSPORTE PARA MENSAJERÍA

Tiempos de entrega estándar: 24 horas, 48 horas, 72 horas o más, dependiendo del destino.

Responsabilidad: en caso de pérdida, hurto o avería, la indemnización será de cinco veces el valor de la tarifa pagada por el usuario, hasta un máximo de un salario mínimo mensual legal vigente, más el valor declarado del envío (Artículo 25 de Ley 1369 del 30 de diciembre de 2009).

Mercancía no transportada:

  • Títulos valores y/o equivalente
  • Dinero en efectivo
  • Joyas
  • Alimentos perecederos
  • Explosivos
  • Líquidos inflamables
  • Armas
  • Sustancias prohibidas
  • Mascotas
  • Objetos frágiles
  • Elementos químicos

Deberes del remitente: en cumplimiento de los requisitos establecidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el artículo 28 de Ley 1369 del 30 de diciembre de 2009, el remitente deberá:

  1. Pagar la tarifa del servicio postal contratado.
  2. Someterse a las condiciones de prestación del servicio postal contratado, con la condición de que hayan sido expresadas y ampliamente divulgadas por el operador de servicios postales.
  3. Abstenerse de enviar objetos prohibidos o peligrosos, de acuerdo con las normas vigentes.

Responsabilidad del usuario (Artículo 29 de Ley 1369 del 30 de diciembre de 2009): el usuario remitente de un objeto postal será responsable por los daños ocasionados a otros objetos postales cuando se trate de envíos cuyo transporte está prohibido por la ley, por los reglamentos de la Unión Postal Universal o por no haber cumplido con las condiciones de despacho de sustancias riesgosas, salvo que se compruebe la culpa exclusiva del Operador Postal.

Los Servicios Postales se rigen en todas sus partes por lo establecido en la Ley 1369 del 30 de diciembre de 2009.

Reproceso: las tarifas publicadas aplican para el envío de unidades que cumplan con los requisitos de transporte que establecemos en TCC y cuyos destinos son los cascos urbanos de las ciudades y poblaciones listadas en el tarifario. Cualquier envío que no se acoja a los requisitos, será catalogado como no transportable o como una entrega viable bajo condiciones especiales previamente acordadas entre nosotros (TCC) y el cliente. Por favor tener en cuenta lo siguiente:

  • Si el envío está direccionado hacia zonas rurales, veredas, fincas, minas, caseríos, etc. situados por fuera de los cascos urbanos, pero sobre las vías principales de acceso hacia los destinos incluidos en el tarifario, usted deberá notificarnos previamente para que se verifique la viabilidad de la entrega y se calculen los fletes y cargos adicionales que se generarían para la prestación de este servicio especial. De no hacerse la notificación previa y establecerse que la entrega no es viable, nos reservamos el derecho de retornar la(s) unidad(es) a la ciudad de origen y de facturarle los fletes y cargos adicionales generados.
  • Si usted envía unidades hacia un destino equivocado y solicita su posterior redireccionamiento, se le facturará el flete y los cargos adicionales, aplicándose la tarifa publicada desde el destino equivocado hacia el destino correcto.
  • En TCC nos reservamos el derecho de facturar los fletes y cargos correspondientes a segundos, terceros y posteriores ofrecimientos de un mismo envío cuando ocurra por novedad imputable al cliente remitente o al destinatario, y en particular y sin excepciones, cuando se trate de envíos hacia destinos cubiertos a través de conexiones.

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REGLAMENTO DE CÓDIGO DE ÉTICA

Agencia de Aduana Mario Londoño S.A. quien desempeña las actividades propias del agenciamiento aduanero, tenemos claro que, como parte de nuestra responsabilidad social, debemos actuar en consonancia con la Constitución Nacional, las leyes de la República y las valores y principios éticos que nos permitan actuar como verdaderos auxiliares de la función pública aduanera, esto es garantizando a los usuarios del comercio exterior que utilicen nuestros servicios que se cumplan con las normas vigentes que regulan las operaciones aduaneras así como cualquier operación o procedimiento inherente a o complementario de dichas actividades.

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REGULACIÓN DE LOS SERVICIOS POSTALES

A continuación podrá encontrar el Régimen de los servicios postales. Si desea más información, lo invitamos a conocer la Resolución 3038 de 2011.

Conozca el Contrato de Prestación de Servicios Postales.

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Aquí encontrará la información de envíos con Rezago, dando cumplimiento a la ley 1369 de 2009 y la Resolución 1822 del 4 de Junio de 2018, expedidas por el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia.

Conozca la resolución número 1822 aquí.

Conozca el acta de Rezagos aquí, recuerde que después de la fecha de publicación se almacenará por 3 meses.

En el caso de necesitar tener un objeto postal en rezago, comuníquese con el área de Servicio al cliente aquí